無(wú)人超市自從被提出來(lái)之后，便掀起一股“消滅收銀員”熱潮，如今，這種聲音卻早已不再，為何曾經(jīng)人人看好的無(wú)人超市卻沒(méi)發(fā)展起來(lái)呢？背后原因又是為何？

2017年7月，一場(chǎng)“消滅收銀員”的革命正式打響，無(wú)人超市高舉“新零售”的旗號(hào)落戶上海，并以驚人的速度向全國(guó)范圍蔓延。直到，曾經(jīng)提心吊膽的傳統(tǒng)零售商終于松了一口氣，眾目睽睽之下，無(wú)人超市盛極而衰，不僅讓頭腦發(fā)熱的跟風(fēng)者們損失慘重，也令聞風(fēng)而動(dòng)的投資圈重心認(rèn)識(shí)了這片藍(lán)海。

盛極而衰？

眼見(jiàn)它起高樓，眼見(jiàn)它宴賓客，眼見(jiàn)它樓塌了。短短一年，無(wú)人超市跌入谷底，老玩家苦苦掙扎，但依然接連傳來(lái)門店倒閉的消息。

2017年9月, 上海地區(qū)首批落地的繽果盒子無(wú)人便利店宣布倒閉；2018年2月,GOGO小超僅正式營(yíng)業(yè)4個(gè)月后宣布倒閉……可是即便如此，依然有人對(duì)馬云與他的“新零售”充滿信心。是黎明前的黑暗，還是虛假繁榮的泡沫？“純電商已死”布局新零售又是否操之過(guò)急？

事實(shí)上，無(wú)人零售也并非馬云首創(chuàng)。2016年8月，國(guó)內(nèi)個(gè)無(wú)人超市繽果盒子落地廣州，同年12月，美國(guó)零售巨頭亞馬遜曾推出無(wú)人便利店AmazonGo，只是這間店鋪亞馬遜西雅圖總部員工測(cè)試使用，并不對(duì)外開放。

無(wú)人超市的出現(xiàn)一方面預(yù)示著科技和社會(huì)的進(jìn)步，另一方面也時(shí)候?qū)袼刭|(zhì)與誠(chéng)信提出的挑戰(zhàn)。亞馬遜尚且不敢進(jìn)行這樣的嘗試，為什么阿里卻有勇氣將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？

隨著電商紅利日漸消退，想要從線上獲取流量愈發(fā)艱難。尤其是在微信支付、小程序陸續(xù)上線以后，社交電商的迅速崛起給傳統(tǒng)的電商巨頭也帶來(lái)了一定的沖擊。

阿里的心思

過(guò)去，人們對(duì)小型購(gòu)物平臺(tái)的支付系統(tǒng)缺乏信任，淘寶、天貓才得以凝聚用戶迅速發(fā)展。如今支付環(huán)節(jié)的問(wèn)題得到了妥善解決，消費(fèi)者的選擇重心自然轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)和價(jià)格，線上流量快速分散，阿里、京東的焦慮正是由此而來(lái)。

自然線上的路子不好走，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下成了電商發(fā)展的一大趨勢(shì)。近年來(lái)，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行、電商沖擊的大背景下，實(shí)體零售業(yè)正在經(jīng)歷寒冬，不過(guò)出人意料的是，便利店銷售額增速反而并未受到明顯影響。

有數(shù)據(jù)顯示，2017年便利店增速達(dá)到12%，連續(xù)第八年保持兩位數(shù)左右的水平。便利店占實(shí)體零售額的比重也逐年上升，由2006年的0.5%上升至2017年的0.73%。由此可見(jiàn)，便利店經(jīng)濟(jì)反而是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)穩(wěn)前進(jìn)的黑馬。

跨界去參與超市、便利店等實(shí)體經(jīng)濟(jì)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)？阿里顯然沒(méi)有這個(gè)打算，正因如此，集人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算……諸多黑科技于一身的無(wú)人超市應(yīng)運(yùn)而生。門檻更高不易進(jìn)入，完美錯(cuò)開連鎖超市的業(yè)務(wù)范疇，同時(shí)在“新零售”的概念下，更易被資本市場(chǎng)所接受。

不僅如此，現(xiàn)如今，傳統(tǒng)電商的線上支付堡壘已被微信支付所攻破，社交電商崛起，支付寶迫切需要從其他渠道搶占市場(chǎng)份額。阿里無(wú)人超市的付款方式是支付寶，通過(guò)無(wú)人超市拓展支付寶用戶，兩者交互輕而易舉能實(shí)現(xiàn)引流。更何況，無(wú)人超市還能幫助阿里收集了大量的用戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)傾向，與螞蟻信用一起構(gòu)建龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

路上的絆腳石

然而，無(wú)人超市或許蘊(yùn)含著巨大潛力，但技術(shù)與市場(chǎng)的不成熟也從根本上限制其短期發(fā)展。

一方面，無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)成本太高。與想象中不同，無(wú)人零售雖然省略了收銀員這一人力成本，但是營(yíng)銷、補(bǔ)貨、整理貨架、清潔等工作仍需要人工完成。這也是一筆數(shù)額巨大的開銷，未來(lái)能否解決直接關(guān)系到店鋪的推廣。

另一方面，無(wú)人便利店行業(yè)在技術(shù)方面仍處于技術(shù)探索早期，在人流量密集時(shí)，更容易出現(xiàn)識(shí)別不準(zhǔn)確的問(wèn)題。購(gòu)物結(jié)賬時(shí)，商品需要緊靠RFID來(lái)感應(yīng)，可如果將商品上的RFID貼紙撕掉，商品無(wú)法購(gòu)買，門也會(huì)自動(dòng)打開。

，超市商品的品類限制也是一個(gè)大問(wèn)題。用戶在不同時(shí)間走進(jìn)便利店，代表了不同的購(gòu)物需求，傳統(tǒng)超市會(huì)根據(jù)早中晚用戶的習(xí)慣擺放不同的產(chǎn)品在貨架上，無(wú)人超市要達(dá)到類似效果則需要更加精細(xì)的運(yùn)營(yíng)。

無(wú)人超市雖然蘊(yùn)含著巨大潛力，但是市場(chǎng)的不成熟與首次進(jìn)入人們生活中都存在著眾多問(wèn)題，或許未來(lái)無(wú)人超市能夠發(fā)展，但如今想要取代便利店還是太早！