科學技術一日千里,中國零售業(yè)發(fā)生了巨大變化。無人零售打破常規(guī)并出現(xiàn)在人們的視野中。怎么少得了電商巨頭京東的身影呢?10月17日,京東“11·11全球好物節(jié)”正式啟動,其線下無人店項目也正式出現(xiàn)在社會公眾的面前。從產(chǎn)品形態(tài)來看,相對于阿里巴巴的“淘咖啡”,京東的無人零售更是“擼”了一圈高科技,與亞馬遜的“AmazonGo”異曲同工,并同時推出了全球“低造價”、“可模塊化”組裝的智能門店解決方案D-MART。
京東的首家無人便利店坐落于京東集團總部,從外觀上看,與其他無人便利店,并無太大區(qū)別。在大約20平米的空間里,陳列著休閑食品、飲料等共有120個庫存量單位(SKU)。所有的商品都放在智能貨架上,貨架內置智能傳感器,可感知商品的變化,并由智能攝像頭確認顧客所拿的物品和數(shù)量。顧客可通過登陸“京東me”APP,設置完成刷臉登陸,臉部認證成功后,在刷臉開門時即可自動關聯(lián)京東賬戶。購物完畢,客戶在貨架前拿走商品,隨即觸發(fā)人臉識別攝像頭拍照,后臺同步記錄用戶及商品id,實現(xiàn)人貨綁定,無需手動支付,只靠刷臉即可完成。
京東無人便利店中同時配備智能稱重結算臺,相較于智能貨架,稱重臺更適用于非標品類的結算,結算臺下方有4個攝像頭,通過視覺識別抓取商品種類信息,并由重力感應器,獲取商品數(shù)量信息,從而確定商品的總價。
據(jù)京東無人便利店負責人介紹,店內所有的科技都可以單獨輸出,運用到不同的場景。比如,在智能貨架基礎上可研發(fā)成自動販賣機、無人值守貨架等,而智能稱重結算臺可以取代現(xiàn)有超市中的人工結算臺、蔬菜水果區(qū)域的電子秤,整個改造成本占傳統(tǒng)稱重臺成本的5%。
值得一提的是,京東想要解決以往無人店高成本、概念化的問題,特別提出了一套低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案,并將此方案命名為D-Mart,可將上文中提到的智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結算臺等模塊自由組合,應用至各種無人零售場景中去。京東商城研發(fā)體系的負責人馬松對此表示,無人店目前面臨造價昂貴、落地困難等痛點,京東自主研發(fā)的這套智能門店科技,希望對線下店鋪進行智能化或是無人化能夠大范圍落地應用。
與京東無人便利店一樣,京東無人超市用戶也需使用京東APP綁定用戶身份和支付信息。無人超市內,所售物品內均貼有“無人超市”標簽,內含射頻識別芯片,用于結賬時識別、銷售數(shù)據(jù)與后臺庫存同步以及防盜。在購物和支付過程中,無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術,付款環(huán)節(jié)則需要消費者勻速通過結算通道,在此過程中,無論商品是否被掩蓋,系統(tǒng)都能夠有效識別商品的價格。
針對當前風起云涌的無人零售,有不少人質疑其“掃碼結算”方式,認為這只是由消費者自己充當收銀員完成支付,并不是真正的“無人”,目前僅有亞馬遜“AmazonGO”率先實現(xiàn)拿上商品,直接走出商店的過程,在這方面,京東的無人超市與“AmazonGO”異曲同工。
除了用戶體驗,京東對于無人超市的運營,同樣使出渾身解數(shù),利用站點分布、自營配送員的優(yōu)勢,對門店進行配送員閑時補貨,按照件數(shù)付費,從而限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入。
另據(jù)消息稱,京東線下生鮮超市項目7Fresh也將大量使用無人售貨技術。京東方面稱,7Fresh生鮮超市預計在今年11月底開業(yè),首期兩家店。屆時,7Fresh項目除了由京東生鮮事業(yè)部主導運營外,也將在無人售貨等前沿技術開發(fā)應用層面有所涉及,該部分將主要由京東X事業(yè)部負責。