2019年12月底,娃哈哈有條新聞上了熱搜:王力宏被娃哈哈解約代言人。其實在某種程度上,這不僅僅是解約,更像是被嫌棄。娃哈哈的公關(guān)部長宗馥莉在采訪中直言不諱道"我不喜歡王力宏……是因為王力宏年紀大了,站在消費者的角度,觀眾會審美疲勞。"此番言論宣告這段長達20年的合作佳話的結(jié)束。但在代言人一事上擔心"年紀大""太老"這種問題,是不是也是娃哈哈整個公司心態(tài)的一種映射。
娃哈哈自1987年成立到現(xiàn)在已經(jīng)走過32年了。對人而言尚有"三十而立、四十不惑"之說,對于一個企業(yè)而言,生命周期通常只有3-7年,30多年已經(jīng)可謂是一個老企業(yè)了。在這種情況下,企業(yè)的創(chuàng)新思維變?nèi)?、步伐變慢就是不可避免的問題。
傳統(tǒng)實體渠道起家的老牌零售企業(yè),在大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體營銷的蓬勃發(fā)展的當下,可能逐漸掉隊與落伍。
上世紀90年代,渠道為王。
聯(lián)縱智達何慕曾在采訪中讓宗慶后總結(jié)娃哈哈的三大成功要素,宗慶后堅定地回答:"沒有三條,只有一條--渠道,也就是我們娃哈哈的聯(lián)銷體。"宗慶后創(chuàng)立的"聯(lián)銷體",曾被美國哈佛商學(xué)院引用為的渠道創(chuàng)新案例。事實也證明了聯(lián)銷體成就了娃哈哈多年的輝煌。
聯(lián)銷體的優(yōu)勢在于能夠成功綁定經(jīng)銷商、鎖定渠道,使娃哈哈的產(chǎn)品可以快速鋪貨。所以,市面上一旦有新飲料暢銷,娃哈哈就能迅速推出同款。然后,娃哈哈借助自身優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場。因此,娃哈哈也有與"飲料界的騰訊"這一說法。
然而,娃哈哈"成也聯(lián)銷體敗也聯(lián)銷體".
對于快消品來說,渠道當然是極其重要的,但在移動互聯(lián)網(wǎng)的今天,不少品牌都開始主張去渠道化,成為D2C品牌。如今的新興品牌線上的營銷已經(jīng)成為企業(yè)的重要收入來源。
由于過于看重線下渠道的作用,娃哈哈在過去多年時間一直是抵觸電商的。聯(lián)銷體的弊端在也新零售浪潮下逐漸暴露,娃哈哈經(jīng)銷商業(yè)績承壓越來越大。近兩年新品銷售承壓下,娃哈哈培養(yǎng)的骨干客戶經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理開始流失,新人難以短期拿捏準各家經(jīng)銷商的實力和風格,他們?yōu)樽非罂冃Р粩嘧尮窘o經(jīng)銷商發(fā)貨,積壓導(dǎo)致經(jīng)銷商賠錢。
不僅于此,如今市場端的年輕人對飲料的需求不再只局限于味道和功能,還有品牌所代表的生活方式和身份標簽。奶茶店的消費場景為消費者提供社交場所同時也培養(yǎng)了客戶的消費習慣。
娃哈哈的品牌老齡化還在于它的大腦只有一個,娃哈哈的重大決策過于依賴宗慶后,使得核心決策層"一言堂"、銷售創(chuàng)意匱乏。雖然近幾年娃哈哈不斷招聘大學(xué)生換血,2016年開始著手培養(yǎng)副總,但新人難以短期內(nèi)在如此龐大體系運轉(zhuǎn)下找到自己的位置,流失率很高。即便宗馥莉進入娃哈哈管理層16年,也未能改變宗慶后一人獨大的局面。