4月15日，飛鶴發(fā)布上市后首份年報(bào)。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收137.22億元，同比增長(zhǎng)32%，這也是飛鶴連續(xù)三年保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。其中，超高端星飛帆與臻稚有機(jī)系列帶動(dòng)高端嬰幼兒奶粉銷(xiāo)售上漲41.4%至94.1億元，占總營(yíng)收比重升至68.6%。

此外，飛鶴還表示，今年前兩月收入仍保持快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)季度收入增速不低于30%，未受到疫情重大影響。

飛鶴是早的奶粉企業(yè)之一，自1962年在丹頂鶴故鄉(xiāng)黑龍江齊齊哈爾始建以來(lái)，其一直專(zhuān)注于針對(duì)人體質(zhì)研制奶粉，對(duì)寶寶體質(zhì)特點(diǎn)及需要展開(kāi)的研究，以此提出了“更適合寶寶體質(zhì)”的戰(zhàn)略定位，并在這樣的戰(zhàn)略和定位之下，迅速發(fā)展，成為市場(chǎng)奶粉巨頭。

根據(jù)早前AC尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，在市場(chǎng)占有率層面，截止2019年9月底，飛鶴市場(chǎng)占有率為13.9%，成為市場(chǎng)首屈一指的奶粉品牌。

01 品牌力

深刻洞察消費(fèi)市場(chǎng)，助力品牌提升

飛鶴這一品牌從1962年成立至今，幾十年來(lái)一直深耕于奶粉市場(chǎng)，取得了矚目的成績(jī)，這也源于飛鶴著重打造品牌，讓飛鶴成為消費(fèi)者信賴(lài)的奶粉品牌。

飛鶴方面表示，飛鶴之所以能夠成功塑造飛鶴這一品牌，主要源于四個(gè)方面的持續(xù)深耕與探索：

其一，品牌戰(zhàn)略。由于城市化程度的提高、可支配收入增加、受教育程度越來(lái)越高、注重健康的消費(fèi)者以及對(duì)高質(zhì)量嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品（尤其是超高端產(chǎn)品）的需求不斷增長(zhǎng)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，飛鶴提前布局高端市場(chǎng)。

其二，品牌定位。飛鶴至今擁有58年的歷史，一直聚焦嬰幼兒配方奶事業(yè)，飛鶴以母乳為“黃金標(biāo)準(zhǔn)”不斷升級(jí)配方，創(chuàng)新打造“更適合寶寶體質(zhì)”的奶粉，受到市場(chǎng)認(rèn)可。

其三，品牌文化。在消費(fèi)者心目中，品牌文化是一種與眾不同的體驗(yàn)和特定的表現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的道具。疫情期間，飛鶴通過(guò)“飛鶴星媽會(huì)”免費(fèi)提供專(zhuān)家在線防護(hù)課程，并聯(lián)合微醫(yī)、平安好醫(yī)生為廣大媽媽開(kāi)通24小時(shí)在線問(wèn)診綠色通道。

關(guān)注嬰幼兒健康，關(guān)愛(ài)母嬰群體，通過(guò)定制針對(duì)母嬰群體的防護(hù)體系，讓消費(fèi)者設(shè)身處地感受公司品牌文化。

其四，品牌推廣。飛鶴以品牌核心價(jià)值統(tǒng)帥企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)及傳播活動(dòng)，創(chuàng)新的線上及線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。2019年飛鶴共舉辦超過(guò)500,000場(chǎng)針對(duì)消費(fèi)者的面對(duì)面研討會(huì)，并限度提高與消費(fèi)者的線上互動(dòng)性，合理利用有針對(duì)性注重成果的媒體報(bào)道配合品牌推廣。

除此之外，飛鶴方面也強(qiáng)調(diào)，要讓消費(fèi)者對(duì)品牌信任，除了加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)之外，核心的就是要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有保證。這也是在過(guò)去幾年，飛鶴整合線上線下資源，不斷增加和拓寬與消費(fèi)者溝通渠道的重要原因。

02 品牌傳播

用戶(hù)導(dǎo)向，人心比流量更重要

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，也讓品牌傳播變得精彩紛呈，但在碎片化的傳播環(huán)境下，如何真正讓品牌傳播更深入人心，也是行業(yè)人士一直在思考的問(wèn)題。

在飛鶴的品牌傳播當(dāng)中，始終堅(jiān)信人心比流量更為重要的理念，讓品牌傳播始終以用戶(hù)為導(dǎo)向，關(guān)注他們的切實(shí)需求。

比如此次疫情使得線上渠道成為主要消費(fèi)途徑，飛鶴迅速開(kāi)展了“線上嘉年華”活動(dòng)。

同時(shí)積極對(duì)接天貓、京東、蘇寧等電商平臺(tái)，并通過(guò)“飛鶴星媽會(huì)”等互動(dòng)平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)通專(zhuān)家咨詢(xún)、在線問(wèn)診綠色通道，助力消費(fèi)者科學(xué)防疫。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，飛鶴2月客服總量超250000。北京客服啟動(dòng)24小時(shí)服務(wù)，10天接入了10000通電話；13天在線直播活動(dòng)超27000場(chǎng)，累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)超13000小時(shí)；在線營(yíng)養(yǎng)活動(dòng)超1400場(chǎng)，覆蓋超130000人……飛鶴通過(guò)這些舉措，有效實(shí)現(xiàn)與用消費(fèi)者的溝通與交流，也讓消費(fèi)者真正感受到了品牌的用心。

對(duì)于其在品牌傳播與營(yíng)銷(xiāo)層面有何心得，飛鶴方面也從四個(gè)層面表達(dá)了品牌層面的觀點(diǎn)：

，精準(zhǔn)定位。飛鶴將品牌產(chǎn)品定位為高端產(chǎn)品，牢牢把握住了奶粉高端化趨。

第二，精準(zhǔn)觸達(dá)。飛鶴精準(zhǔn)布局“新中產(chǎn)”崛起城市，并根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)制定銷(xiāo)售策略，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)。

第三，有效互動(dòng)。針對(duì)主力消費(fèi)群體年輕媽媽的消費(fèi)習(xí)慣，飛鶴依托信息化應(yīng)用積極打通線上和線下平臺(tái)資源，通過(guò)在線課堂、關(guān)愛(ài)熱線、微信客服等多樣化線上互動(dòng)方式與消費(fèi)者溝通，針對(duì)消費(fèi)者的面對(duì)面研討會(huì)，為準(zhǔn)媽媽和媽媽們提供的喂養(yǎng)解決方案。

第四，消費(fèi)升級(jí)。飛鶴與工程院院士朱蓓薇及其專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)合作，建立乳品工程院士工作站，擁有目前的母乳數(shù)據(jù)庫(kù)，一切只為研制更適合寶寶體質(zhì)的奶粉。

03 品牌數(shù)字化

緊跟時(shí)代發(fā)展，積極戰(zhàn)略調(diào)整

疫情之下，行業(yè)的整體格局和運(yùn)營(yíng)模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，行業(yè)洗牌在即。的品牌率先搶跑，積極布局線上營(yíng)銷(xiāo)以及數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)要想長(zhǎng)久的生存發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代變化，及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整。

飛鶴方面認(rèn)為，當(dāng)前正處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向數(shù)字化快速轉(zhuǎn)移的時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)業(yè)變革主旋律的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)機(jī)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

而飛鶴在品牌數(shù)字化層面也積極踐行，旨在助推傳統(tǒng)乳業(yè)向智慧乳業(yè)轉(zhuǎn)變。

在疫情期間，飛鶴快速反應(yīng)，率先將針對(duì)消費(fèi)者面對(duì)面的研討會(huì)從線下轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)微信群持續(xù)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通，并在業(yè)內(nèi)率先開(kāi)展線上直播活動(dòng)，邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家向消費(fèi)者進(jìn)行公益講座等，這些措施都有效助力了飛鶴與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)。而成功的線上直播和社群營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型也成為飛鶴新的作戰(zhàn)能力。

飛鶴方面表示，未來(lái)，飛鶴將繼續(xù)努力，專(zhuān)注主營(yíng)業(yè)務(wù)，持續(xù)深耕嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品。

同時(shí)依托乳品工程院士工作站和飛鶴嬰幼兒配方奶粉全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新中心的研發(fā)能力，保持研發(fā)創(chuàng)新的激情、加強(qiáng)功能性原料自主掌控并夯實(shí)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，不斷以新技術(shù)及產(chǎn)品本公司的可持續(xù)發(fā)展。

再者，不斷順應(yīng)智慧化及大數(shù)據(jù)的變化并賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，以智慧制造及物流創(chuàng)設(shè)及推動(dòng)智慧乳業(yè)生態(tài)圈，提供更適合寶寶的嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品。

2018年，飛鶴成為個(gè)奶粉營(yíng)收突破百億的企業(yè)。

2019年11月，飛鶴在港交所上市，股價(jià)至今一路上漲，在疫情期間也絲毫沒(méi)有表現(xiàn)出頹勢(shì)，市值突破千億，也取代蒙牛成為港股大乳企。

而飛鶴的目標(biāo)遠(yuǎn)不止于此，飛鶴董事長(zhǎng)冷友斌曾在采訪中表示，他希望將飛鶴做成一個(gè)的嬰兒奶粉品牌。

飛鶴也正用自己的定力與毅力不斷書(shū)寫(xiě)奶粉新的故事！