在上周六我們舉辦全國牛商大會的時候,在現(xiàn)場我看到了一幕熟悉的景象。
看到會場有不少年輕人的面孔,他們在自己長輩的安排下一邊學(xué)習(xí),一邊被介紹給相熟的企業(yè)家認(rèn)識??吹竭@一幕,我也非常感慨。
打江山不容易,坐江山更難,比坐江山還要困難的,就是選擇并且培養(yǎng)企業(yè)的接班人,讓企業(yè)得以穩(wěn)定的發(fā)展下去。
選擇并且培養(yǎng)好一位合格的接班人,那才是企業(yè)家的終極命題。在這個問題上一旦出了差錯,那企業(yè)就會面臨發(fā)展當(dāng)中巨大的麻煩。那么,中國的企業(yè)家是如何選擇自己的接班人呢?有沒有什么好辦法值得我們借鑒呢?今天單仁行就來跟大家討論下企業(yè)接班人這個問題。
改革開放至今,已經(jīng)走過了42個年頭,在中國這片廣袤的土地上,誕生了無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)。子承父業(yè)的家族傳承與培育內(nèi)部接班人,是中國企業(yè)接班人最常見的兩種方式。我們先來看第一種,家族傳承,娃哈哈就是其中非常典型的一種。娃哈哈作為我們都熟知的國民飲料品牌,陪伴了一代人的成長。
“親民、低價”是哇哈哈在33年發(fā)展中深刻在消費(fèi)者心中典型的印象。
創(chuàng)始人宗慶后也自豪道,“有供銷社的地方就有我娃哈哈”。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,娃哈哈完全依賴于線下渠道和層層分級的經(jīng)銷商,優(yōu)勢被一點點磨滅。眾多新奇的產(chǎn)品出現(xiàn),越來越多的消費(fèi)者不再拘泥于到傳統(tǒng)渠道去購買飲料。產(chǎn)品研發(fā)滯后、市場定位模糊的娃哈哈在互聯(lián)網(wǎng)時代越發(fā)水土不服了,宗慶后將娃哈哈的失利歸咎于互聯(lián)網(wǎng)和媒體,他無數(shù)次在公開場合指責(zé)“虛擬經(jīng)濟(jì)搞過頭了”。而被宗慶后選定的接班人是他的女兒宗馥莉,她的想法剛好相反,她覺得娃哈哈要重回巔峰,必須要讓品牌年輕化,讓產(chǎn)品高端化。
在2018年,宗馥莉入主娃哈哈廣告公關(guān)部,開啟了大刀闊斧的改革,同時把目光放在了資本市場,希望通過收購新品牌來給娃哈哈帶來新的活力和增長。這樣的想法很好,結(jié)果卻有點不如人意。先是替換掉和娃哈哈合作了20年的著名品牌代言人王力宏,換了年輕的流量明星,但是什么樣的品牌能與明星保持20年的合作?
唯獨(dú)只有娃哈哈一家,王力宏和娃哈哈的形象早已經(jīng)融合在了一起,這本是一段商業(yè)傳奇,但被突然斷掉,反而惹得有感情的消費(fèi)者不滿,他們表達(dá)說要拋棄娃哈哈。
其次,缺乏經(jīng)驗的宗馥莉剛剛初入資本市場,就在香港老牌資本市場上跌了個大跟頭,損失好幾個億。
重資培養(yǎng)的高端品牌,主打“個性、定制、新鮮”,也因為高昂的單價,沒有得到市場的認(rèn)可。提到接班人宗馥莉,宗慶后則表示:“讓她自由發(fā)展吧,她愿意干什么就讓她干什么。”
這樣帶有父親般的包容語氣中,多了一絲無奈。
而在2004年宗馥莉剛從美國學(xué)成歸來時,宗慶后態(tài)度完全不同,他說“我就等70歲吧,把女兒扶上馬送一程,我也可以輕松一下。”
在新老兩代企業(yè)家之間,他們在意識和認(rèn)知上截然不同。
宗馥莉一點能力都沒有嗎?
其實也不然,在2009年至2012年,宗馥莉執(zhí)掌的宏盛集團(tuán)年營業(yè)收入增長率超過30%。
但在市場營銷、管理風(fēng)格、銷售渠道上,新老兩代企業(yè)家有著完全不同的想法。
娃哈哈作為一家重量級的傳統(tǒng)實業(yè),宗慶后非??粗鼐€下渠道的發(fā)展,這些線下渠道和經(jīng)銷商曾扶持他登上“中國首富”的寶座。
但是船大也難掉頭,何況是一艘航空母艦,轉(zhuǎn)型要耗費(fèi)的成本和積累的人情,是娃哈哈要面對的重大難題,線下曾經(jīng)陪著打江山的功臣們,也是宗慶后難以割舍的人情債。而接受了西方商學(xué)院教育的宗馥莉,不是這樣看。
她缺乏了在中國經(jīng)商的中庸之道,忽視了流程之外的東西,顯得格外難以接受,一入主就想實施轟轟烈烈的改革。
還因為說出“跟政府打交道特別頭疼”、“跟李嘉誠學(xué)習(xí),娃哈哈可能遷出中國”等等這些不合適的言論引起非常多的非議。
在中國家族企業(yè)傳承中,娃哈哈新老兩代企業(yè)家在跌跌絆絆中逐步過渡,是非常具有典型意義的。
父輩企業(yè)家與子女的意識既對立又融合,始終都在尋找一個平衡點來讓企業(yè)穩(wěn)定安全的過渡。
那么,跟娃哈哈相比,就是培育職業(yè)經(jīng)理人這一傳承模式。
其實,培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人,最成功的都是長期從內(nèi)部培養(yǎng),包括格力的董明珠,美的的方洪波。我們今天聊一聊比較成功的企業(yè)接班人,比如阿里巴巴的傳承人張勇。企業(yè)的體量越大,接班人的選擇就越加困難,他必須是一位極其出色,并且全面的奇才。其實,接替阿里巴巴的張勇最開始并不是馬云的人選,甚至都沒在馬云計劃之內(nèi)。因為馬云曾經(jīng)說過最討厭兩類人,一類是出身于MBA,天不怕地不怕,就怕CFO做CEO,二是不喜歡空降的職業(yè)經(jīng)理人,張勇很不幸,兩者全占了。所以馬云選擇的第一位接班人是衛(wèi)哲。衛(wèi)哲是一位非常成功的商業(yè)天才,他在擔(dān)任阿里巴巴旗下的B2B公司CEO時,開啟了一切以數(shù)字為中心的職業(yè)化管理。在數(shù)據(jù)的導(dǎo)向之下,公司凈利潤同比增長了409%,在香港上市后,阿里一躍成為全球第五大互聯(lián)網(wǎng)公司。盡管衛(wèi)哲給出的業(yè)績十分靚麗,但馬云依舊沒有放下心來,因為財務(wù)數(shù)據(jù)的好看,并不代表企業(yè)沒有問題,并不是一俊遮百丑。2011年初,阿里巴巴B2B黑名單事件爆發(fā)了。一部分銷售員違反公司規(guī)則和外部騙子公司簽約,阿里陷入信任危機(jī),因為不少客戶跟阿里合作都受到了損失。這對阿里來說,這是企業(yè)價值觀的原則性問題。馬云決心追究到底,于是“揮淚斬衛(wèi)哲”,使得衛(wèi)哲引咎辭職。衛(wèi)哲的失敗,是輸在了價值觀上。第二位接班人的人選依然不是張勇,而是陸兆禧。相比于衛(wèi)哲的離開是因為價值觀的問題,陸兆禧在這方面則具有無可比擬的優(yōu)勢,他是阿里最早的銷售鐵軍之一,是根正苗紅的阿里人。在阿里十周年的年會上,馬云將阿里CEO的位置交給了陸兆禧,那時候的馬云眼含淚光,十分感慨,覺得自己可以退休了結(jié)果春節(jié)還沒過完,騰訊的微信支付“奇襲珍珠港”,用一個微信紅包的簡單策略就拿到了支付寶辛辛苦苦七、八年才積累起的用戶規(guī)模而因為沒有對應(yīng)的社交平臺,陸兆禧沒能成功阻擊騰訊。
馬云非常生氣,自己的支付大本營被騰訊偷襲,數(shù)年的功夫,辛辛苦苦的教育市場,好不容易積累了大批用戶,被微信這個社交平臺一個春節(jié)一個簡單的策略就搶走了,誰能甘心?
日子都過不下去了,春節(jié)還未過完,馬云在杭州緊急召開會議,騰訊都快打到家門口了,還過什么春節(jié),自己還怎么去退休,阿里所有高管兩天之內(nèi)必須到杭州開會。以至于那時候還出現(xiàn)了,阿里高管包機(jī)從國外飛回來開會的新聞。在會議商討完畢后,馬云認(rèn)同了陸兆禧所提出的,要建立自己的社交產(chǎn)品“來往”,想要在社交領(lǐng)域跟騰訊硬碰硬的干一仗。那一年的阿里員工,每個人都背上了一個特別的KPI,那就是每個人都要發(fā)展100個新用戶。但長于運(yùn)營的阿里,一直在用大平臺的思維做社交產(chǎn)品,用戶對“來往”一點都不感冒,“來往”成為了阿里成立以來最知名,也是最失敗的產(chǎn)品。
擔(dān)任CEO的陸兆禧不肯認(rèn)輸,執(zhí)意的認(rèn)為阿里缺乏自己的用戶社交產(chǎn)品,最終只能悻悻的離開CEO的崗位。
陸兆禧有阿里的價值觀,但沒有給出阿里最需要的成績。
我們曾經(jīng)說過,企業(yè)家要有虛實兩面,這也是一家企業(yè)接班人必須具備的素養(yǎng),只有虛實并行的人,才能去領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)。
張勇這個時候就開始登場了,因為張勇就是虛實兩面兼?zhèn)涞娜?。?8年金融危機(jī)爆發(fā)時,淘寶陷入了經(jīng)營的困境,管理著淘寶商城的張勇,借鑒了美國的“黑色星期五”,創(chuàng)造性地推出了購物狂歡節(jié)“雙十一”。
目的是讓利消費(fèi)者、與商家平攤成本,薄利多銷,盤活了淘寶電商的棋局。
隨后,在移動互聯(lián)網(wǎng)興起的前夕,張勇提前推動淘寶的移動化轉(zhuǎn)型,讓阿里有驚無險地在移動互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)中勝出,繼續(xù)在電商領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。天貓?zhí)詫氃趶堄碌膸ьI(lǐng)下走進(jìn)了千家萬戶,給出的成績足夠靚麗。但他眼界也并不只停留在電商上面,他想找到一種突破傳統(tǒng)電商天花板的新模式。而這種模式,被他找到了,那就是新零售。隨后,盒馬鮮生誕生了,引起了整個零售界的轟動。與前兩代接班人相比,張勇具備了深厚的財務(wù)知識,懂得規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)格的成本計算,并且有著體系化的思考,有獨(dú)到的眼界和非常寬泛的知識結(jié)構(gòu)。張勇從馬云最“討厭”的職業(yè)經(jīng)理人,變成了最賞識的接班人。如今,江湖再無風(fēng)清揚(yáng),但阿里仍有逍遙子。
阿里是幸運(yùn)的,找到并且培養(yǎng)出了成功的接班人,但也有企業(yè)在接班人上沒那么幸運(yùn)的。 比如我們熟悉的華為。我們說到華為接班人的問題,就不得不提到華為當(dāng)年的“太子”李一男。任正非曾親切的稱呼李一男“干兒子”,李一男也確實是一位天才,他幫助華為研制的2000門網(wǎng)用大型數(shù)字程控交換機(jī),幫助華為打開了國外市場,拿下了十幾億的訂單。業(yè)界也一致認(rèn)為李一男是任正非的接班人,客觀上來講,精于技術(shù)的李一男也確實是華為需要的具有硬技術(shù)背景的接班人。
但沒有經(jīng)歷過磨礪的天才都容易夭折。
入職兩年,27歲就成為華為副總裁,地位僅在任正非之下,這讓李一男有點心高氣傲。在得到任正非任命,希望他能離開技術(shù)部門,去華為的其他部門流轉(zhuǎn),熟悉整體業(yè)務(wù)時,李一男卻迷失于金錢和權(quán)力的誘惑,帶著華為的千萬分紅辭職創(chuàng)業(yè),還帶走了幾百人,與母公司華為進(jìn)行了直接競爭。這點上來說,沒有絲毫的商業(yè)道德。有人評價說,李一男是一流的技術(shù),二流的人品,三流的情商。任正非在痛惜愛將的同時,也特別自責(zé),自己在選擇內(nèi)部接班人的時候,沒有更全面的思考人性的問題,沒有給予更多的磨礪在經(jīng)歷了“太子出走”的變故后,任正非也沒有再培養(yǎng)下一個接班人,而是選擇了特殊的接班人制度,“輪值CEO”。
公司發(fā)展不能靠“個人英雄主義”,必須依靠“集體奮斗與集體智慧”。
輪值CEO制度就像是在一家公司組成了內(nèi)閣,每個輪值人選都是分管公司一部分業(yè)務(wù),輪值CEO在輪值期間是公司名義上最高行政長官,與“內(nèi)閣”開會,決定公司的大戰(zhàn)略,將日常經(jīng)營的權(quán)力下放給下級的其他部門。
輪值CEO制度在華為產(chǎn)生了良好的化學(xué)反應(yīng),平衡了全局利益,也在無意中磨平了公司的山頭。
但也有人在想,任正非這位創(chuàng)始人對于華為代表性的意義是非同尋常的,如果脫離了任正非的控制,輪值CEO制度還能運(yùn)行下去嗎?一個沒有真正CEO的企業(yè),還能持續(xù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去嗎?這還有待時間給我們答案。
我們講完了中國企業(yè)家族傳承、內(nèi)部選拔培養(yǎng)接班人、輪值CEO制度這三種模式。
總結(jié)一下,他們有共通之處,也有不同的地方。
第一、企業(yè)選擇接班人,需要一個循循漸進(jìn)的制度階梯培養(yǎng),既要給予一定的權(quán)力,懂得放權(quán),也要把控權(quán)力所帶來的影響,把握一個“度”很重要。
第二、接班人要有虛實兩面,既要有與企業(yè)價值觀相符合的人性,也要能從企業(yè)的整體高度看到未來發(fā)展機(jī)會,更要有相應(yīng)的能力和技術(shù),為客戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)帶來持續(xù)的成長。
第三、比起才華,最重要的是接班人的情商和道德,德不配位,自視甚高是很難接的下企業(yè)的班。
第四、足夠的磨礪是培養(yǎng)接班人最好的養(yǎng)分,比起成為企業(yè)接班人面臨困難時手足無措,不如提前讓接班人在各個環(huán)節(jié)上打磨,去了解不同的問題,懂得如何解決困難。
企業(yè)的傳承是一種價值的延續(xù),文化的流傳和理念的創(chuàng)新。
把培養(yǎng)和傳承當(dāng)作一項事業(yè)來做,才能江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。